В этом небольшом городке есть буквально все для того, чтобы отдых гостей был приятным и комфортным. К услугам туристов хорошие отели, рестораны, современные ночные клубы, которые пользуются большой популярностью даже у жителей столицы. Из-за близкого расположения к Стокгольму, многие считают, что Лидингё это один из его районов. Остановившись в этом городе все достопримечательности столицы, будут в непосредственной близости, и добраться до них не составит труда. Как правило, здесь предпочитают отдыхать те, кто не любит суеты мегаполисов и шума.

Город уютно расположился на одноименном острове и с каждым годом становится все более популярным у туристов. Стоит отметить, что сам остров вплоть до XV века являлся частной территорией и находился во владении одной очень богатой семьи. В середине XIX века остров был связан со столицей мостом, и сюда приезжали отдыхать местные аристократы. И сегодня очень пользуется большой популярностью у известных людей, свидетельством чему являются многочисленные виллы и особняки, принадлежащие знаменитым спортсменам, звездам кино и шоу-бизнеса.

Славится город своим чудесным парком скульптур, который без сомнения можно назвать музеем под открытым небом. Конечно, поездка сюда обойдется вам несколько дороже, чем отдых в Норвегии, с детьми в которой можно отдохнуть ничуть не хуже, однако стоит отметить, что впечатлений от путешествия в этот город Швеции хватит вам надолго.

Не менее популярным местом отдыха в Лидингё является и лесопарк, который находится прямо на территории города. Если вы приехали на отдых с ребенком стоит посетить ферму, где можно покататься на лошадях, посмотреть на коров и других животных. Доступ к животным отрыт для туристов и здесь можно действительно очень интересно провести время. Также в городе есть несколько музеев, большинство которых располагаются в красивых старинных зданиях. Как правило, обзорные экскурсии по Лидингё начинаются с главной площади, поскольку практически все главные архитектурные памятники находятся именно там. Среди множества красивых зданий, конечно же, больше всего привлекает внимание городская ратуша.

Стоит отметить, что в этом небольшом городке очень много торговых центров и магазинов, что непременно придётся по душе любителям шопинга. Для многих туристов это развлечение становится любимым занятием, поскольку цены здесь чуть ниже, чем в столице. Бутики и магазины одежды буквально один за другим стоят по всей центральной площади.

Отдыхая в Лидингё, непременно уделите внимание местной кухне. Отведать популярные скандинавские блюда можно в одном из многочисленных ресторанов города. Здесь можно чудесно провести отпуск или каникулы в любое время. И если вы ищете туры в Скандинавию на Новый год, обратите внимание на Швецию. Отдых, полный ярких впечатлений и положительных эмоций, вам будет обеспечен. И неудивительно, что с каждым годом туры в Швецию становятся только популярнее. В этой стране каждый турист непременно найдет себе занятие или развлечение по душе.

Это не Facebook и даже не ария. Мыслите шире! Вспомните функцию, встроенную в операционную систему почти всех четырех миллиардов телефонов в мире. Догадались? Подсказка: Я отпишусь вам позже.

Да! SMS является единственным мобильным приложением, которое совместимо с 99,9% мобильных телефонов, смартфонов и прочих современных гаджетов. Этот маркетинговый инструмент по доступности затмевает даже электронную почту. Если вы хотите завоевать молодежную аудиторию, действуйте через их телефоны.

По данным Portio Research, к концу 2012 года глобальное количество SMS-сообщений перевалит за восемь триллионов, сохраняя уровень их просмотра более 95%. Итак, если вы решаете «стать мобильным», в первую очередь задумайтесь о SMS-маркетинге.

Основы SMS-маркетинга

Хотя SMS-маркетинг существует уже на протяжении какого-то времени, многие компании по-прежнему не доверяют ему, полагая, что приходящие на мобильник сообщения от бренда могут раздражать клиентов. Тем не менее, хорошо продуманный план по получению номеров и отправки таргетированных SMS является чрезвычайно успешным для многих известных брендов.

Вот несколько советов, которые помогут вам избежать отчуждения клиентов:

Заранее получите разрешение и отправляйте только то, что обещали: Никто не любит получать бесполезные сообщения. Если у вас есть чей-то личный номер мобильного, относитесь к этому ответственно. Будьте честны: скажите клиенту, что именно вы собираетесь высылать ему.

Прежде всего думайте о качестве услуги, и только затем – о продажах: Люди гораздо лучше реагируют на сервис-ориентированные сообщения: напоминания, анонсирование товаров, снова поступивших в ассортимент, и сообщения, не содержащие в себе явной маркетинговой цели.

Старайтесь не сокращать слова и не использовать сленг: В лучшем случае над вами посмеются, в худшем – не поймут. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, не делайте этого.

Обязательно сообщайте клиенту, как он может отписаться от рассылки: Добросовестная компания прекратит рассылку на номер абонента, если тот отправит слово STOP (либо другое определенное слово-отказ) на указанный номер. В США, Австралии, Канаде и Великобритании это установлено на законодательном уровне.

Отправляйте сообщения в определенное время суток: Вы делали SMS-рассылку в три часа ночи? Нехорошо. Большинство людей спят в комнате с включенным мобильным телефоном. Не давайте лишний повод отписаться от ваших сообщений.

Скидочные коды и купоны

Одним из наиболее популярных видов SMS-маркетинга является распространение мобильных купонов и кодов-скидок. Все любят халяву: когда вы предлагаете своим клиентам возможность сэкономить, они с удовольствием поделятся с вами номером своего мобильного.

Согласно результатам исследования eMarketer, более половины молодых людей сказали бы компании свой номер телефона в обмен на коды-скидки. Как только ваши клиенты поймут всю ценность такого «бартера», вы обнаружите, что они ждут любой возможности взаимодействия с вашим брендом на более личном уровне.

Тенденции приходят и уходят, а SMS-маркетинг по-прежнему предоставляет компаниям доступ к самому широкому числу абонентов мобильной связи и не собирается уступать свои позиции.

Спустя всего лишь два года интернет взорвал рекламный рынок. Заказчики ощутили эффективность нового канала и тут же начали перераспределять, кто успел, свои медийные бюджеты на 2010 и 2011 год.

Многие клиенты и их медийные агентства понимают, что пришел век Digital. Но до сих пор у некоторых брендов возникает вопрос – почему? Ведь проникновение интернета к концу 2011 году достигло только 55% в России. Ответ очень прост: качество аудитории и mp3 музыка этого канала. Аудитория Digital – молодая и прогрессивная (от 12 до 45 лет), ядро – 16-40 лет – то есть, именно те, кто интересен рекламодателям.

Типичный этап развития сейчас проходят и мобильные медиа. В 2012-2013 годах участники рынка прогнозируют самый высокий показатель роста, что позволит Mobile встать за это время в годовой бюджет клиентов. Главное преимущество канала – высокий уровень проникновения сотовой связи (Москва – 210%, то есть, на каждого жителя столицы приходится более 2 SIM-карт; регионы – 143,9%) и возможность глубокого таргетинга аудитории (пол, возраст, уровень дохода, гео-локация, модель телефона и т.д.)

В настоящее время интерес рекламодателей направлен на SMS/ MMS -рассылки по базам сотовых операторов. По данным аналитической компании AC&M Consulting, база российских сотовых операторов к июлю 2011 года составила 224,3 миллиона абонентов, из них в Москве – 35,6 миллиона, в регионах – 175,3 миллиона.

Мобильная реклама – это pre-time 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Возможности интерактива, охвата аудитории более 100 миллионов уникальных пользователей, качественного таргетинга, а также мгновенного получения рекламного сообщения «в руки» целевой аудитории позволяют достигать высокой эффективности. На данный момент многие крупные клиенты-рекламодатели уже включили затраты на данный канал в годовой бюджет 2012. Первопроходцами в 2010 – 2011 году стали категории: ритейл, автомобили, банки. За ними следуют косметические бренды, кино, транспорт и т.д.

Рынок мобильных приложений и мобильного интернета сильно зависит от распространения смартфонов в России. Сейчас он набирает обороты, его доля составляет около 18-20% (10 – 15 миллионов пользователей).

Кризис 2008 года заставил рекламодателей более вдумчиво и аккуратно распределять бюджет, постоянно анализировать результаты и считать возврат на инвестиции. С конца 2011 года очень много говорят о новой волне кризиса, что, безусловно, сдерживает затраты на рекламу. Этому сопутствует и рост цен на размещение outdoor, а также на телевидении и в интернете. Для новых медиа это отличный шанс заявить о себе. Рекламодатели открыты экспериментам, готовы пробовать новые каналы, способные обеспечить достижение минимальной стоимости одного клиента.

Кто сможет отказаться от возможности покрутить подобное колесо? Посетители выставки не оставят без внимания Ваш стенд, желая выиграть какой-нибудь приз абсолютно бесплатно. Изготовление такого колеса не очень дорогое, что делает его рентабельным маркетинговым инструментом выставки. Призовые ячейки желательно заполнить продукцией компании или ее услугами, конечно возможно использование другой сторонней продукции, но с выбором нельзя прогадать, чтобы после получения приза посетитель не выбросил его в ближайшую урну.
Такой барабан-колесо будет полезным не только на выставках, но и на других мероприятиях, например на акции, которая проходит на открытом воздухе. Также можно использовать в магазинах и офисах, в зале для ожидания.
Сей инструмент увеличит поток посетителей к вашему стенду, что следственно увеличит количество потенциальных покупателей или партнеров.
Подробнее о принципе работы колеса: не должно быть пустых ячеек, при которых участник может остаться ни с чем; желательно использование различных купонов или флаеров, которые будут давать скидку или преимущества при покупке вашей продукции; если же ассортимент продукции позволяет использовать недорогие нужные вещи, то конечно же ими надо заполнить ячейки. При желании можно использовать 1-2 дорогих призов, чтобы больше стимулировать приток посетителей
Такая практика на выставках используется в основном за границей, в России же очень и очень мало.

Заказчик не всегда имеет достаточно воображения и даже желания сделать свою визитку оригинальной. Например, директор благотворительной организации по работе с сиротами, скорее всего, захочет сделать визитную карточку в строгих тонах, возможно, добавит грустные детские глаза, чтобы вызвать у потенциальных спонсоров собственную серьезность и важность дела, которое он делает.

Но таким образом, скорее всего, она «сольется» с массой других, и не будет вызывать положительных эмоций. А сделав ее красочной, с чувством сказки, и слоганом типа – «Делать детей счастливыми – это всегда приятно», он смог бы пробудить в меценатах позитивные эмоции, которые собственно и руководят такими человеческими функциями, как «поделиться», «отдать», «помочь» и т.д.

Думаю, все знают о важности взгляда на дело «со стороны», и принцип по которому он работает. Но очень важно, чтобы тот, кто смотрит, не просто оказался проходящим мимо прохожим, а и был заинтересован в том, чтобы ваша визитка была эффективной. Именно поэтому, изготовление макетов и печать визиток – это удел профессионалов, которые смогут учесть все необходимые факторы, и ключевые моменты.

Таким образом, если вы желаете, стать счастливым обладателем успешной визитки, то сделайте ее яркой, запоминаемой и оригинальной, в чем вам могут помочь сотрудники типографии и цифровая печать.

Способы психологического воздействия на потребителя
Чтобы потребитель обратил внимание на продукцию, необходимо привлечь его внимание. Рекламное объявление или сам товар должны быть броскими. Яркая реклама непроизвольно привлекает взгляд, но в ней нужно подчеркнуть именно те моменты, которые будут важны для потенциального покупателя. Например, изображение товара или его цену нужно сделать крупными, чтобы внимание человека не рассеивалось по всему рекламному объявлению. И он в первую очередь видел то, что хочет донести до него товаропроизводитель.
К выбору цветового оформления в рекламе тоже нужно подойти серьезно. Цвет оказывает большое влияние на выбор потребителя. Так, красный цвет подойдет для продвижения молодежного бренда. Он символизирует агрессивность и активность. Желтый цвет многим напоминает о солнце, усиливает энергию. Зеленый – цвет здоровья и природы, его можно смело использовать для рекламы натуральных продуктов и медицинских препаратов. Серый цвет лучше всего использовать для рекламы дорогих изделий, так как он у многих ассоциируется с солидностью и чувством стиля. Черный цвет – это классика. Он говорит о силе, богатстве и солидности. Чаще всего его можно увидеть в рекламе крупных дорогих товаров, например, автомобилей представительского класса. Синий цвет – цвет спокойствия, умиротворения, напоминает об отдыхе на морском берегу, позволяет расслабиться.
Немаловажное значение в рекламе играет текст. И не только его содержимое, но и шрифт, который использовался при его написании. Если рекламируемый товар предназначен для долгого использования или является серьезным электронным агрегатом, то лучше всего использовать классические шрифты. Простой шрифт говорит о стабильности и надежности. Если необходимо прорекламировать детский товар или товар, цель которого приносить людям радость, то можно использовать шрифты, буквы которых будут закругленными или даже объемными. Такой шрифт сделает рекламное объявление не слишком серьезным, и оно не будет выглядеть навязчивым.
Но в рекламе важно не только грамотное с психологической точки зрения оформление. Нужно суметь составить такой рекламный текст, который бы смог «зацепить» потребителя. Что для этого нужно? Во-первых, донести до пользователя тот момент, что товар конкретного производителя выгодно отличается от продукции конкурентов и обладает уникальными свойствами. Текст должен быть креативным и не очень большим по объему. Длинное рекламное объявление читать никто не станет. Хорошо составить какой-нибудь вызывающий рекламный слоган, легкий для запоминания. Слоганы отлично привлекают внимание общественности и способствуют продвижению продукции на рынке. Необходимо, чтобы слоган или рекламный текст побуждал к действию. Поэтому в них нужно выделять информацию о скидках, сроки проведения всевозможных акций и говорил о том, что если человек не воспользуется услугой или не приобретет продукцию именно сегодня, то завтра у него уже не будет такой возможности.
Еще одним важным фактором воздействия на человека является постоянство рекламы. Чем чаще человек видит рекламу, тем больше вероятность, что он заинтересуется рекламируемой продукцией.
В последние годы многие товары рекламируют звезды эстрады, кино, а иногда и уважаемые эксперты в какой-либо области деятельности. Такая реклама дает большую отдачу. Видя, как с телеэкрана или со страницы журнала, любимый актер или ведущий специалист в сфере производства или медицины советуют купить какую-либо продукцию, потенциальный покупатель невольно заостряет на этом внимание. Для рядового обывателя публичные люди часто являются авторитетом. И он прислушивается к их словам, даже несмотря на то, что умом понимает, что актер или певица всего лишь говорят заученный текст, а не рассказывают о собственных впечатлениях о продукте. Но, тем не менее, такой рекламный ход очень действенный, и все большее количество компаний приглашают для участия в своей рекламной компании известных общественности персон.
Помимо перечисленных методов, в качестве психологического воздействия на потребителей используются ссылки на ученых, при этом фамилии и имена конкретных ученых не называются. Рекламодатели ссылаются на различные ассоциации и клубы. Все это производит впечатление на аудиторию. И люди, даже не замечая психологического воздействия на них рекламы, заказывают услуги и выбирают товары, которые им предлагают купить.

Сценарий «террористической атаки»
Лучше всего убедить человека в необходимости приобретения определенного товара или услуги может только сам человек. Задача террористического маркетинга состоит в том, чтобы создать предпосылки для этого. В первую очередь следует привлечь внимание к сегменту рынка, в который планируется вхождение: нужно обозначить проблему, создать вокруг нее ажиотаж, возможно, даже легкую панику, например: «А вы знаете, что в воде, которую мы пьем, содержится большое количество вредных веществ?» При грамотном проведении «террористической атаки» этого обычно достаточно, чтобы вызвать общественный резонанс. Люди склонны делиться своими проблемами, поэтому «новость» быстро разлетится в социальных сетях, будет обсуждаться в блогах, в телевизионных ток-шоу и т.д.
Следующий стратегический шаг – открытая визуализация проблемы. Загрязненная вода негативно отражается на здоровье подрастающего поколения и нации в целом, вызывает заболевания печени и почек. Хотя эти факты не являлись секретом и ранее, проведенные подготовительные мероприятия станут нагнетать ситуацию. Получится, что потребители сами осознали наличие проблемы, сами убедили себя в ее серьезности и уже готовы к поиску выхода из сложившейся ситуации.
Пришла пора переходить к финальной стадии – представить свой товар, подробно объяснив его преимущества и достоинства по сравнению с аналогичными продуктами конкурентов, например фильтры для воды многократной очистки. Таким образом, созданы благоприятные условия для вхождения в нишу продвигаемого продукта, задача выполнена, быстрый старт обеспечен.

Особенности террористического маркетинга
Преимуществом данной стратегии является возможность быстрого достижения результата при относительно невысоких затратах. Кроме того, являясь разновидностью маркетинга вирусного, она обладает большей предсказуемостью результатов и определенностью целей. Если вирусный маркетинг позволяет просто привлечь внимание к товару (бренду, услуге), то маркетинговая «террористическая атака» решает вполне конкретную задачу в общей стратегии рекламной кампании, а в некоторых случаях сразу несколько задач. Например, «террористическая атака» может быть направлена против недобросовестного конкурента, чем не только привлекается внимание к проблеме, но и устраняется сам конкурент. При ребрендинге возможны «террористические атаки» и против собственного продукта, что также дает хороший результат.

Области применения
Чаще всего методы террористического маркетинга применяются в нишах привычных товаров и услуг, куда тяжело войти при помощи традиционных маркетинговых стратегий. Что касается масштабов рынка, на который могут предприниматься атаки, то тут террористический маркетинг имеет универсальный характер. Это может быть район, город, страна и даже весь мир. Все зависит от амбиций и возможностей производителя товаров и услуг.
В настоящее время на всех ведущих российских каналах наблюдается появление огромного количества программ, показывающих изнаночную сторону производства основных продуктов питания, косметических средств и т.д. Если предположить, что это не совпадение, не дань конъюнктуре, а спланированная маркетинговая акция, то в данном случае можно наблюдать ярчайший пример террористического маркетинга федерального масштаба. И, возможно, тогда стоит ожидать появления на рынке новых игроков, предлагающих линии экологически чистых продуктов и косметических средств.

PR топ-уровня
Как правило, для повышения популярности и рейтинга любой организации важна не только ее деятельность на рынке – не меньшую роль играет личность руководителя и отношение к нему штата сотрудников. В процессе развития перед компанией возникает вопрос: как правильно вести PR-линию главного лица? Что нужно предпринимать обязательно, а чего следует избегать?
Один из самых важных моментов – это начало продвижения первого лица. Во-первых, ни в коем случае нельзя резко выдвигать вперед одного конкретного человека. Прежде целесообразно запланировать несколько выступлений руководителя на темы, касающиеся компании, которую он возглавляет. Неплохим вариантом будет презентация нового направления деятельности фирмы. Словом, нужно периодически появляться на публике.
Поскольку PR-акция сосредоточена вокруг одного человека, то со всеми серьезными и важными заявлениями должен выступать именно он, подчеркивая этим свое стремление активно участвовать в делах фирмы и лично отвечать за все принятые решения. Безусловно, такое поведение вызовет уважение.
Во-вторых, когда руководитель стал более или менее заметной персоной, его можно представлять как событие. Подходящее время для такого представления – качественное улучшение работы фирмы, период перестройки или любые другие значимые изменения в деятельности компании.
Такую схему продвижения можно рассмотреть на примере фирмы по производству и продаже питьевой и минеральной воды. Существующую связь с агентами, конкурентами, средствами массовой информации и чиновниками поддерживает именно руководитель компании. От манеры общения, линии поведения, внешнего вида и многого другого зависит отношение к этому руководителю контактирующих с ним лиц, и, соответственно, формируется определенное отношение к самой организации. Сложно спорить с тем, что мнение СМИ, конкурентов и партнеров является авторитетным. Потребители тоже ориентируются на него.
В том случае, если на производстве произошла авария или сложилась проблемная ситуация, не стоит привлекать к ее публичному освещению руководителя компании. Так, в ответ на клевету лучше промолчать или через суд призвать конкретное издание к ответственности. При несчастном случае первой задачей PR-акции становится вывод руководителя из-под удара. Идеальным вариантом будет немедленный комментарий заместителя или пресс-секретаря.
Когда руководитель компании превратится в яркую узнаваемую личность, самое время переходить к активному использованию его образа в тех областях, которые так или иначе соприкасаются с деятельностью компании. Теперь в качестве рекламы вполне можно использовать и личные пристрастия лидера. Например, вместо слогана о чистоте и полезности воды будет звучать слоган о привычке «больших людей» пить воду именно этого производителя. И если репутация «большого человека» кристально чиста и он сам известен как знаток своего дела, то реклама окупится и привлечет покупателей. Ведь это значит, что на предприятии неукоснительно соблюдаются все нормы, а вода обладает отменным качеством. А как еще интерпретировать тот факт, что руководитель фирмы пьет воду только собственного производства? При правильном формировании PR-акции в дальнейшем любое слово руководителя фирмы будет восприниматься как гарантия, заверенная печатью.
Однако перед тем, как составлять план продвижения первого лица компании, нужно очень тщательно продумать последующие шаги и род деятельности фирмы. Так, продвигаемым лицом компании не всегда должен быть руководитель. Например, если стоит задача прорекламировать ресторан, то резонно «раскручивать» шеф-повара – именно от него зависит качество предлагаемого товара.
Для того чтобы не запутаться в сложной науке продвижения первого лица компании, стоит выделить несколько правил и временных отрезков, позволяющих выполнять все действия без ошибок и в срок.
1. Первый этап заключается в том, чтобы привлечь к организации внимание потенциальных клиентов. Это можно сделать, устраивая различные пресс-мероприятия или комментируя события, происходящие в отрасли. Также необходимо определить основное направление работы. Например, «первое лицо организации – гарантия ответственного бизнеса». В среднем этот этап займет от одного месяца до полугода. Сроки зависят от степени популярности и известности организации.
2. Теперь, когда компания начала выделяться на рынке, можно переходить к следующему этапу. Это непосредственное создание имиджа и репутации продвигаемого лица, на что требуется от трех до девяти месяцев. Самое главное здесь – дать понять потенциальным клиентам, что перед ними не формальный представитель компании, а специалист в своем деле, который отлично разбирается в предлагаемом товаре или услуге. Естественно, это нельзя определить на глаз, поэтому для данного этапа подойдут различные публикации и оценки независимых экспертов, отмечающих высокий уровень профессионализма продвигаемого лица. Например, ощутимые результаты дают интервью в средствах массовой информации, что позволяет запомнить индивидуальные особенности, черты и привычки руководителя компании.
3. После предпринятых действий потенциальные клиенты настроены к фирме весьма благожелательно. Несомненно, они с радостью воспримут ее успех и достижения. С этого момента настает время третьего этапа (длительностью до полугода). Постоянно узнавая хорошие новости, целевая аудитория формирует позитивное отношение к компании и ее руководителю. Если эта цель достигнута, то третий этап можно считать завершенным.
Проводя PR-акции, не нужно забывать и несколько простых истин, одна из которых: «Сначала человек работает на имя, а потом имя работает на человека». Но для этого нужно постоянно трудиться и быть готовым к тому, что не получится полностью принадлежать себе. Отныне первое лицо компании – это имидж, который нельзя разрушить и, конечно, ни в коем случае нельзя оторвать от общего имиджа компании.
В целом, формулу удачного PR можно представить следующим образом: к практически законченному образу лидера нужно добавить 15% чего-то нового, например, не совсем обычных мероприятий, на которых должна обязательно присутствовать пресса. Такой вариант окажется выигрышным.

В рекламной низине
Мероприятия, направленные на установление взаимовыгодных отношений общества с различными организациями, называются PR. Он во многом помогает сформировать мнение о конкретном товаре, событии или человеке.
Существует несколько видов PR:
зеленый – социально ответственный;
коричневый – близкий к фашистской пропаганде;
самопиар – рекламирование самого себя;
белый – открытая реклама от своего имени;
серый – любая реклама, скрывающая свой настоящий источник;
желтый – использование оскорбительных элементов для привлечения внимания;
и, наконец, черный – применение фальсификаций и обмана для уничтожения конкурентов. Остановимся на нем более подробно.
Понятие «черный PR» – исключительно российский термин. За рубежом используют выражение «негативный PR». Современный мир погряз в черном PR, им обычно занимаются люди с хорошей репутацией, например, политики в период выборов.
Люди перестали верить в честность выборов, в возможность повлиять своим голосом на их исход. С помощью черного PR конкуренты компрометируют один другого различными выступлениями, склоняют общество к навязываемой ему точке зрения, агитируют против кого-то или чего-то.
Бюджет предвыборной кампании в основном расходуется не на плакаты и рекламу кандидата, а на дискредитирующую информацию об оппоненте, что намного результативнее. Самое интересное, что наказания за использование PR не последует, даже если достоверно известен заказчик или исполнитель.
Черный PR заполняет каналы сфабрикованной информацией. У него масса различных приемов. Он напоминает пропаганду, гипнотическое воздействие на подсознание, путем внушения искажает конкретные факты. Так рождаются образы, не имеющие с реальностью ничего общего, формируются псевдоценности, которые впоследствии становятся нормами, и человеческое поведение начинает от них зависеть.
Существуют некоторые приемы так называемого негативного PR. Информация перерабатывается таким образом, чтобы запрограммировать слушателя или зрителя, для чего в рекламу нередко приглашают знаменитостей. Общество зомбируют опережающими новостями, рейтингами, брендами, искусственно культивируют несуществующие проблемы (например, в реалити-шоу), намеренно искажают смысл высказываний.
Для черного PR характерен уклон в сторону мистики и необъяснимых фактов. Очень активно используются слухи, сплетни, пересуды, подтасовки, смещение акцентов, заведомый обман. Для того чтобы внедрить слух и выдать его за достоверную информацию, прибегают к так называемой «утечке». Популярна система компроматов, когда изобличающую конкурентов информацию представляют как конфиденциальную. Благодаря компромату можно добиться разбирательств и давления на соперников. Черный PR не брезгует и скандалами, тем самым удерживая внимание аудитории. Например, в политике используют кандидатов-однофамильцев, раздают товары низкого качества от имени определенного лица, обвиняют в коррупции и проч.
Особенность черного PR заключается в том, что он персонализирован, призван воздействовать на общественное мнение, уничтожать репутацию противников путем противозаконных компроматов, подкупов журналистов, очернения конкурентов, при этом вводя общество в заблуждение.
Понятие «анти-PR» схоже с понятием «черный PR». Анти-PR нацелен на устранение конкретных организаций, например, с помощью листовок с ложной информацией, резких отзывов об определенной компании и т.д.
С каждым днем становится все очевиднее, что PR-специалисты обязательно должны руководствоваться нравственными нормами, ведь их деятельность направлена на формирование общественного сознания. Следуя своему внутреннему убеждению, основанному на этике, они определяют для себя, где заканчивается мораль и начинается аморальное поведение.
Для достижения поставленных целей следует оценить достижения и положительные качества конкурента и не принижать их. PR-специалист должен обладать сильным характером, честностью, здравым смыслом, поскольку он определенным образом «навязывает» свое мнение окружающим. Человек, обладающий творческим мышлением, практически всегда заинтересован в решении проблем, а не в их создании.
Поведение PR-специалиста зависит от его востребованности обществом. Отсутствие востребованности толкает многих браться за черный PR или анти-PR. Но все же думается, что настоящий профессионал избирает для себя путь нравственности и созидания.

«Человек перестал быть рабом человека и стал рабом вещи», – это утверждение Ф. Энгельса не утратило актуальности и по сей день. Мы едим и носим то, что выбираем, основываясь не только на вкусах и предпочтениях, но и на модных тенденциях в потреблении близких нам социальных групп. Быть лучше других – принцип, запрограммированный в подсознании каждого человека.
Неудивительно, что когда-то в Стокгольме решительный владелец магазина нанял человека для выполнения своеобразной задачи. Некий Ларс Ангстрем должен был стоять в дверях и с восхищением ахать вслед женщинам, которые выходили в только что приобретенных обновках. Растроганные таким вниманием, покупательницы были уверены, что купили именно ту вещь, которая им к лицу. Прибыли магазина возросли: владелец сыграл на человеческих чувствах – тонком инструменте, способном контролировать продажи.
В тех редких случаях, когда интересы производителя и потребителя совпадают, появляются предпосылки к созданию бренда, что повышает иммунитет торговой компании в период кризиса, позволяет товаропроизводителю достойно существовать среди конкурентов. Известно, что не каждый товар может быть назван брендом в виду низкого уровня его потребления или из-за отсутствия достойной маркетинговой стратегии.
В условиях перенасыщения рынка, в ситуации, когда не потребитель ищет товар, а, наоборот, товар просится в руки покупателя, трудно удержать лидирующие позиции на рынке сбыта продукции. К тому же каждый день появляются новые конкуренты и инновации в мире маркетинга и рекламы. Поэтому лишь своевременная реакция на изменения позволит производителю развиваться и двигаться вперед.

Продукт-bestseller
Традиционный маркетинг уже не способен влиять на выбор потребителя. Замечено, что рекламные ролики перестали справляться со своей главной задачей – увеличивать продажи. Все чаще реклама превращается из коммерческой в развлекательную, иными словами, креативный сюжет затеняет специфику товара. Кроме того, перенасыщение рынка брендами снижает уровень уникальности продукции: потребитель не интересуется новинками, которые мало чем отличаются от уже существующих марок.
Очерченный круг проблем действительно существует, и решить их можно лишь в том случае, если маркетинговая стратегия не будет погружаться в мир креатива, абсолютно забывая о потребителе, которому важно не только качество, но и эмоции, гарантированные после приобретения товара. Человек покупает продукт не для его непосредственного использования, а чтобы добиться общественного признания и восхищения. Поэтому, зная тайные мысли и мечты потребителя, можно создать продукт-bestseller.
Если при разработке маркетинговой стратегии остро стоит вопрос: «Для чего человеку нужен этот продукт?», а найденный ответ банален, то следует искусственно создать потребность или же сенсационно заявить о якобы неудовлетворительном состоянии в той или иной сфере. Проблема некоторое время будет держать общество в тонусе, и появление нового товара воспримут как спасение от всех бед. Это напоминает ситуацию, когда путник в пустыне, изможденный долгой дорогой и уставший от соблазнительных миражей, готов пить воду из грязной лужи, лишь бы утолить жажду.
Вот и получается, что новый продукт, обещающий человеку определенный стиль жизни или переводящий недостатки в достоинства, вправе именоваться bestseller.
Например, для интеллектуалов можно создать продукт, ориентированный на удовлетворение стремления человека к познанию. Подобный товар должен насыщать не только физически, но и духовно.
Такие ценности, как забота и доверие, ложатся в основу маркетинговой стратегии по продвижению детского питания. Если забота о родном малыше сочетается с заботой об обездоленных детях в ходе благотворительной акции, то подобной рекламе обеспечен успех.
К сожалению, человек все чаще заменяет признание любви его материальным выражением – дорогим подарком. Суррогаты существуют во всей чувственной сфере человека. Желание быть милосердным подталкивает купить товар, который позволит продемонстрировать обществу гражданскую позицию. Супермаркет, работающий под эгидой регулярных пожертвований в благотворительный фонд, будет иметь больший процент постоянных клиентов, так как покупки там люди рассматривают как акт проявления доброты, в котором общество видит дань моде, определенному стилю жизни.
На данном этапе маркетинг, желающий перейти в инновационное русло, постепенно отказывается от неэффективных методов пропаганды в пользу искусных манипуляций желаниями потребителей, действуя по простой формуле «проблема – потребление – решение». Предлагаемый продукт должен слабых сделать сильными, непривлекательных наделить шармом. Продукт, способный превратить современного человека в «стилягу», достигнет пика популярности, а его продажи превысят обычный уровень.
Итак, покупаемый товар – это средство для самовыражения потребителя. Современный маркетолог при выборе стратегии должен уделять значительное внимание эмоциям человека, а также научиться торговать престижным стилем жизни. Товар тогда станет бестселлером, когда будет апеллировать не к собственной уникальности, а к способности менять жизнь.

Строим бренд
Слово «бренд» ассоциируется у многих с логотипом компании или торговой марки. Оно пришло из древнескандинавского языка, где означало «огонь» или «клеймо», которым владельцы скота помечали своих животных. Сейчас это звучит весьма символично: бренд должен нести в себе огненную страсть и клеймить общество новым стилем, мышлением.
На помощь продвижению бренда зачастую приходят некоторые лидеры, способные повлиять на социальные нормы и развитие культуры. В дальнейшем армия подражателей популяризирует «новоиспеченный» стиль, снабжая его дополнительными атрибутами, формируя модные тенденции, определяя приоритетный товар, который обязательно станет брендовым. В этом случае информация идет не от рекламиста к потребителю, а от потребителя к потребителю, что немаловажно для успешного бренда.
Строительство бренда начинается с выгодного позиционирования товара. Так, в названии должны логично сочетаться наилучшие характеристики продукции и предпосылки для создания имиджа покупателя. Шоколад «Буренка» – выбор ковбоев дикого Запада» – яркий пример пропасти между названием и целевой аудиторией. Подобная торговая марка может стать известной, но не модной.
Не следует рассыпаться в комплиментах собственной компании. Целесообразнее предложить себя в качестве «стильной тени» для успешного и уважаемого потребителя, предоставив ему возможность выделиться.
Нетрудно представить, каким психологическим потенциалом обладала реклама, когда-то использованная в дамских комнатах по всему Манхэттену. Посетительницы, только смотрясь в зеркало, могли прочитать надпись: «Вы должны выглядеть так же хорошо, как девушка, на которую засмотрелся ваш приятель…». Разве кто-нибудь останется равнодушным к этим словам?
Впечатляющей была и маркетинговая стратегия одного из ранее существовавших водочных брендов. Рекламисты решились на рискованный шаг, умышленно разбросав яркие упаковки товара около мусорных контейнеров. Человек должен был подумать: «Раз это купил мой сосед, значит, товар не так уж плох».
На начальном этапе развития бренда не стоит расширять товарные линейки, «клонируя» разновидности продукции одной торговой марки, так как это усложнит потребителю выбор. Поэтому рекомендуется заложить в маркетинговую стратегию облегченную программу выбора товара для засыпанного предложениями покупателя.
Бренд должен научиться подчеркивать свои преимущества, навязывать обществу ценности, эмоции, стиль. Не помешает и какая-нибудь знаменитость, с улыбкой сообщающая о выборе в пользу данного бренда.
Итак, человек владеет вещами, не замечая их безграничную власть над своим подсознанием. Покупая известную марку, он верит, что и сам становится известным. На этих слабостях играет инновационный маркетинг.
Напрашивается вывод: человек подсознательно создает бренд, а его мысли и желания воплощают опытные маркетологи и рекламисты. Может быть, этим и объясняются успехи и поражения в создании брендовых вещей. То, чего человек не желает, он никогда не купит даже при наличии яркой рекламы, увеселительных мероприятий, скидок и акций.